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工商总局曝电商网店双11售假售假网店天猫

2019/08/02 来源:深圳信息港

导读

工商总局曝电商店“双11”售假 售假店天猫多双11刚刚过去,今天又将迎来电商双12促销,很多消费者跃跃欲试要买大牌。国家工商总局昨天首

工商总局曝电商店“双11”售假 售假店天猫多

双11刚刚过去,今天又将迎来电商双12促销,很多消费者跃跃欲试要买大牌。国家工商总局昨天首次对外公布,通过抽检确认购假货仍屡禁不止,天猫、1号店、乐蜂等电商平台上部分店在双11时出售假冒或不合格商品,售假涉及巴宝莉格子围巾、阿迪达斯运动包、新百伦鞋、伊丽莎白雅顿面膜等国际大牌。

售假店天猫多

据了解,在今年双11大型购集中促销前

,国家工商总局曾约谈了10家国内知名络交易平台,指出存在的一些严重违法经营问题,提醒电商平台自查自纠。随后,工商总局监司在双11实施相应抽检行动,对天猫、京东商城、1号店、亚马逊、聚美优品、唯品会及旗下的乐蜂等,委托第三方检测机构对当天促销的商品进行了抽检。

很多人喜欢在上淘大牌,此次抽检结果表明,在207批次的购样品中,大部分为合格真品,但同时发现6电商平台上的15个批次的样品属于假冒或高度疑似假冒品。

工商总局监司介绍,目前已确证8批次样品为假冒商品,占问题样品的36.4%。涉及售假的知名品牌有新百伦、阿迪达斯、巴宝莉、ZIPPO、雅诗兰黛、伊丽莎白雅顿、金士顿。其中,天猫售假店多,达到3个,分别来自天猫上的迅动运动户外专营店、容谷运动专营店和玖佰度户外专营店。而1号店里也查出2个,来自Amumu专营店和仪品雅乐汇专营店。

另据透露,还有7个批次样品也涉嫌假冒,目前正在进行进一步分析、确证。

一成购商品不合格

除了售假外,购商品的质量不合格或标签不符合的,此次也发现了7批次,问题样品涉及鞋、箱包、配饰、礼品、化妆品、数码配件6个品类,检出率为10.6%。

其中,亚马逊上一种名为Seasheep的男士羊绒衫,耐汗渍、色牢度不合格,而乐蜂Seasheep旗舰店的100%纯山羊绒围巾,实测只有87.5%。

国家工商总局表示,已部署从严查处上述相关违法经营者和第三方络交易平台经营者,并及时向社会公布结果。

■ 分析

购时索要发票有利维权

北京市法大律师事务所高级合伙人计静怡指出,与在实体店购物时相比,消费者在购平台上购物时遭遇假货时,维权面临更多困境。因此,消费者应当尽可能留存发票、交易截图等相关信息,在遭遇假货、不合格商品时作为维权的有力依据。

计静怡表示,目前,店所在地与收货地往往不同,在遭遇假货时,可能增加消费者的索赔成本。尽管按照有关规定,消费者可以在收货地投诉,但当地消协也可能面临异地取证困难的问题,介入处理起来比较麻烦。

计静怡建议,消费者在上购物过程中,出于自我保护的角度,应当对电商平台上所售商品的价格进行理性判断,如果存在价格过低的情况,要慎重购买。

另外,计静怡提醒消费者,一旦维权走上法律诉讼程序时,提供发票、交易截图、收货流程的证明会有利于消费者维权。因此,在上购物过程中,保留交易证据很重要,包括售后与商家交涉时尽量不要用,要保留聊天信息,收货信息。特别是在购买大额产品时,要注意向商家索要发票,这样能更好地保护自己的权益。

新京报刘素宏

■ 回应

天猫、1号店已下架涉假商品

昨日,天猫和1号店相继就涉假事件发表回应称,已经将涉假商品、不合格商品全部下架,并将涉假店铺进行了冻结、清退处理。

天猫方面表示,获知工商总局抽检结果后,天猫已下架3件涉假商品和1件不合格商品,并监管、冻结3家涉假店铺。天猫方面称,在查实详细信息后,将按规则对涉及的店铺进行封店、清退。

对于如何保证即将到来的双十二产品质量,天猫公关主管迟友雷表示,双十二是淘宝的活动,天猫有招商细则,一旦商家触犯规则,也会有相应的规则处罚。

1号店昨日晚间发布回应称,目前,两家涉嫌售假商家的所有产品均已下架,对商家将做清退处理,其他存在商品标签不符的商家也已予以警告,相关产品已做下架处理。下一步,1号店按照处理流程,对涉嫌假冒的产品进行退一赔三处理,限度地保障消费者的正当权益。同时,1号店会对相关类目商家的资质、授权,及进货渠道等进行重新核查,一旦发现有问题的商家,将予以坚决查处,依据1号店平台规则进行处罚和清退。

1号店相关负责人表示,对任何侵犯消费者合法权益的行为零容忍,并在电商平台上实施了商家百万质保承诺函计划,进一步规范入驻商家的经营行为,一旦1号店证实相关商家存在售假行为,1号店平台将采取措施要求商家按照百万质保承诺函的约定承担违约,并积极保障消费者的合法权益。

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